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Conditions d'utilisation

Services fournis

Le Prestataire est disposé à offrir les services professionnels suivants au Client : Gestion et Régulation du Transport Médical Terrestre incluant ; le Transport par Ambulance Terrestre, le Transport par Brancard, le Transport en Fauteuil Roulant, le Transport en Limousine/Berline, le Transport en Taxi et d'autres types de transport sur demande du client et dans la limite des capacités du Prestataire. Les solutions sont fournies à l'échelle mondiale en fonction des ressources disponibles du prestataire.

Calcul des frais et aspects opérationnels

a. Le Client peut contacter le Prestataire par téléphone, e-mail ou fax via www.gateway-ems.com. Le Client doit fournir tous les détails possibles, y compris le diagnostic médical du patient et le type d'ambulance demandé, c'est-à-dire BLS, ALS, etc., l'accès au tarmac, l'heure de prise en charge, etc. En sollicitant les services du prestataire par téléphone, e-mail ou confirmation par fax, le Client accepte le devis et le service et s'engage à payer le prix conformément aux termes et conditions du présent accord ainsi que tout tarif spécifique supplémentaire mentionné. Si le Prestataire le demande, le Client peut être tenu de fournir une lettre de garantie de paiement ou, dans certains cas et à la discrétion du Prestataire, de payer une partie ou la totalité des frais de transport à l'avance.

b. Si le Client le souhaite, un devis lui sera fourni avant la prestation de service, détaillant les coûts estimés du transport ainsi que tout coût supplémentaire pouvant survenir, tels que le temps d'attente, les frais d'annulation, etc. Ces devis ne sont que des estimations et peuvent ne pas refléter le coût final : tout frais supplémentaire facturé par les prestataires de transport tiers, tels que les temps d'attente encourus, les frais de nettoyage, etc., sera à la charge du Client, et Gateway n'augmentera pas davantage ses propres honoraires ni ne facturera de frais supplémentaires au-delà de ceux facturés par les tiers. Si le coût final diffère du coût estimé, le Prestataire fournira, sur demande, au Client un document de coût final détaillant les frais supplémentaires. Gateway n'augmentera pas ses honoraires de dossier au Client en cas de frais supplémentaires de tiers, à l'exception des frais d'annulation, c'est-à-dire si le Client annule une mission confirmée et que le prestataire contracté facture des frais à Gateway, Gateway facturera ces frais avec un supplément de 10 % au Client. Tous les devis sont soumis à la disponibilité du prestataire au moment de la réservation par le client.

c. Lors de la confirmation d'un transport, le Client fournira au Prestataire toutes les informations nécessaires afin de permettre l'organisation réussie de la mission. Cela inclut toute documentation nécessaire, le nom du patient, la localisation, le nom de l'hôpital (le cas échéant), l'itinéraire, etc. En fournissant ces détails, le Client consent automatiquement à ce que le Prestataire communique toute information médicale nécessaire, c'est-à-dire à la société de transport. Il est de la seule responsabilité du Client d'avoir obtenu le consentement de divulgation des informations médicales de son patient. Le Prestataire n'est pas impliqué dans la communication avec le patient, sauf demande expresse en ce sens.

d. Le Client comprend que le Prestataire exerce l'activité d'identification et de recrutement du service de transport ambulancier terrestre le plus approprié possible, au meilleur de ses connaissances, recherches et processus de vérification interne de son propre réseau mondial en fonction des besoins spécifiques du Client ; cependant, le Client comprend également que le Prestataire n'est pas responsable de la qualité réelle du service effectué ni des soins médicaux réels, car le Prestataire dans les présentes conditions générales ne fournit aucun soin médical.

e. Le Client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Prestataire, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et représentants contre toute perte, tout coût, dommage et dépense résultant de réclamations pour blessure corporelle ou dommage matériel découlant d'efforts conjoints pendant la durée du présent accord, sauf si ladite blessure corporelle, ledit dommage matériel ou ladite atteinte à la personne est déterminé(e) comme résultant de la négligence du Prestataire, de ses sociétés affiliées, dirigeants, employés ou représentants.

f. Le Client accepte et reconnaît que le Prestataire n'est pas responsable des frais d'annulation tels que les billets d'avion, les frais d'ambulance aérienne, etc. si le fournisseur du prestataire n'effectue pas la mission à temps et qu'un vol est manqué en raison de la négligence du fournisseur du prestataire. Le Client comprend que le Prestataire n'a qu'une influence limitée sur le service réellement fourni et, sauf si le Prestataire a agi de manière négligente dans la situation susmentionnée, le Client dégagera le Prestataire de toute responsabilité. Le Prestataire fera cependant tout son possible pour récupérer les pertes du client auprès du prestataire de services négligent.

g. Si le Client confirme un transport, le Prestataire communiquera au besoin avec le service ambulancier identifié et transmettra toutes les informations fournies par le Client. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que le patient et l'hôpital ou l'établissement d'envoi sont informés des détails logistiques et préparés pour le transport, que le consentement du patient a été obtenu et que le patient est conscient des risques éventuels liés au transport. Le Prestataire n'est pas responsable des complications survenant pendant le transport.

h. Le Client s'engage à informer le Prestataire de tout retard ou changement d'horaire concernant l'ambulance aérienne ou d'autres aspects logistiques dans lesquels le Prestataire n'est pas impliqué. Il est de la responsabilité du Client d'informer le Prestataire de l'heure de prise en charge ou d'arrivée demandée dans un établissement ou un aéroport. Occasionnellement, le Client peut demander au Prestataire l'heure de prise en charge suggérée afin que le patient arrive à une certaine destination à une certaine heure, ce qui sera ensuite conseillé après que le Prestataire aura consulté la société de transport contractée. Le Client reconnaît que ces horaires sont des recommandations de la société de transport respective, qu'ils ne sont cependant pas contraignants et que le Prestataire dans les présentes conditions générales n'est pas responsable de l'exactitude de ces horaires. Il est de la responsabilité du client de fournir à Gateway Intl. EMS les numéros de chambre d'hôpital ou toute autre information pertinente pour localiser le patient dans les établissements respectifs. Si ces informations ne sont pas fournies ou sont fournies de manière incorrecte, Gateway Intl. EMS n'est pas responsable des retards éventuels dans le transport et des coûts associés pour le client. Tout coût supplémentaire pouvant survenir en raison de retards ou du défaut d'informer le Prestataire de la logistique pertinente est à la charge du client.

i. Il est de la seule responsabilité du Client d'informer le Prestataire si les escortes médicales ou les équipes d'ambulance aérienne ne peuvent pas localiser le patient, ou si des vols avec des patients ont été manqués. Il est de la responsabilité du Client d'informer le Prestataire de toute déviation dans les plans de vol. Gateway Intl. EMS en tant que tiers n'est pas responsable et ne peut être tenu responsable de tout vol manqué. De même, le Prestataire s'engage à informer le Client de tout retard ou changement logistique pouvant survenir en raison des processus de la société de transport contractée.

j. Le Prestataire n'est pas responsable des changements de logistique de transport ou des coûts résultant de cas de Force Majeure. Tout coût supplémentaire qui n'est pas dû à une défaillance du Prestataire est à la charge du Client. Le Client comprend que les transports longue distance sont définis par les sociétés de transport sous-traitées individuelles, c'est-à-dire que certains prestataires définiront 2 heures comme longue distance, d'autres 4 heures, etc. Le Client comprend qu'il est responsable de tous les frais d'annulation tels que stipulés à Gateway Intl. EMS par le prestataire individuel pour tous les transports, quelle que soit la distance. Les sociétés de transport peuvent appliquer des frais d'annulation complets pouvant aller, sans s'y limiter, jusqu'à 72 heures à l'avance. Le Client est responsable de demander les informations relatives aux frais d'annulation des prestataires individuels si nécessaire pour ses propres besoins. Gateway Intl. EMS ne peut être tenu responsable d'une annulation tardive et des frais associés dus à l'annulation du client.

Page de publication des vols à vide

Gateway Intl. EMS ne peut être tenu responsable des publications sur cette page. Gateway Intl. EMS offre uniquement aux compagnies d'ambulance aérienne et autres entreprises la possibilité de publier leurs propres services et n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou la qualité de ces entreprises. Toute personne concluant un accord avec une entreprise répertoriée sur ce site Web le fait entièrement de son propre gré. Gateway International EMS n'est partie ni à ce contrat ni à aucun autre contrat. Gateway International EMS se réserve le droit de mettre à jour cette page et de supprimer des publications à tout moment si elles sont obsolètes ou ne sont pas conformes à l'image que Gateway Intl. EMS représente et défend.

Paiement

Le paiement est déterminé au cas par cas pour chaque client, sauf si un accord signé stipulant les conditions de paiement est établi avec un client.

Non-paiement

a. Dans le cas où le Client ne paie pas les services rendus, le Client sera responsable de tous les frais juridiques et coûts engagés par le Prestataire dans sa tentative de recouvrement de la facture impayée.

b. Les paiements non effectués à la date d'échéance de la facture sont soumis à des pénalités ou intérêts de retard tels qu'indiqués sur la facture.

c. Dans le cas où une réclamation pour rupture de contrat est formulée par le Prestataire, les lois de Washington, DC, États-Unis s'appliquent.

Limitation supplémentaire de responsabilité / Résolution des litiges

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT, CAR CES DISPOSITIONS CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET LA RÉSOLUTION DES LITIGES. La disposition suivante relative à la limitation de responsabilité s'ajoute à toute autre disposition relative à la limitation de la responsabilité du Prestataire. Dans la mesure du raisonnablement possible, ses termes doivent être interprétés comme complétant et non contredisant toute autre disposition de limitation de responsabilité, et dans la mesure où un tel conflit existe, la disposition offrant une plus grande limitation de responsabilité prévaudra. En recourant aux services du Prestataire, vous déclarez et garantissez que vous acceptez les conditions d'utilisation, y compris la présente section.

« LE PRESTATAIRE NE FOURNIT AUCUN SOIN MÉDICAL ET NE PARTICIPE PAS À L'EXÉCUTION DE TOUT TRANSPORT MÉDICAL OU SERVICE MÉDICAL. »

Les sociétés de transport et/ou toute personne offrant des services d'ambulance aérienne, d'assistance médicale, d'assurance voyage, de soins de santé ou d'autres services de transport (les « Sous-traitants ») sont des prestataires indépendants et ne sont ni des agents ni des employés du Prestataire. Ni le Prestataire, ni aucun de ses dirigeants, administrateurs, employés, représentants, sociétés mères, filiales, sociétés affiliées ou agents (les « Parties couvertes ») ne sont responsables des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, violations ou négligences des Sous-traitants, ni des blessures corporelles, décès, dommages matériels, dépenses, préjudices économiques, pertes ou réclamations en résultant. Le Prestataire n'assume aucune responsabilité pour tout dommage et/ou retard dans la fourniture de services par l'un des Sous-traitants. Le Prestataire ne garantit aucun des services fournis par l'un des Sous-traitants.

Dans toute la mesure permise par la loi, en aucun cas les Parties couvertes ne seront responsables envers toute personne ou entité pour tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, exemplaire, compensatoire, consécutif ou punitif, ou tout dommage quel qu'il soit (les « Pertes ») résultant de la fourniture ou de l'offre de fourniture de l'un des services du Prestataire, ces pertes incluant, sans s'y limiter :

Les limitations de responsabilité s'appliquent quelle que soit la forme de l'action, qu'elle soit fondée sur le contrat, la responsabilité délictuelle, la négligence, la responsabilité stricte ou autre, même si une Partie couverte a été informée de la possibilité de tels dommages.

Avant d'engager toute action en justice ou tout litige contre Gateway, vous acceptez de contacter Gateway et de lui donner la possibilité de résoudre toute action en justice ou tout litige. Si aucune résolution n'est atteinte, vous acceptez que le Prestataire puisse choisir de résoudre toute réclamation ou action par voie d'arbitrage contraignant mené à Washington, DC. Vous acceptez en outre de renoncer à tout droit à un procès devant jury dans toute action en justice engagée contre le Prestataire.

En cas de litige ou de contestation devant un tribunal, le Client accepte et sera lié par la compétence exclusive des tribunaux de Washington, DC, et les lois du District de Columbia s'appliqueront (sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflits de lois).