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Nutzungsbedingungen

Erbrachte Dienstleistungen

Der Anbieter ist bereit, dem Kunden folgende professionelle Dienstleistungen anzubieten: Medizinisches Bodentransport-Management-Dispatching einschließlich; Krankenwagentransport, Tragetransport, Rollstuhltransport, Limousinen-/Limousinentransport, Taxitransport sowie weitere Transportarten auf Anfrage des Kunden und im Rahmen der Möglichkeiten des Anbieters. Lösungen werden weltweit entsprechend der verfügbaren Ressourcen des Anbieters bereitgestellt.

Berechnung der Gebühren und betriebliche Aspekte

a. Der Kunde kann den Anbieter per Telefon, E-Mail oder Fax über www.gateway-ems.com kontaktieren. Der Kunde sollte alle möglichen Details angeben, einschließlich der medizinischen Diagnose des Patienten und der gewünschten Art des Krankenwagens, z.B. BLS, ALS usw., Zugang zum Rollfeld, Abholzeit usw. Durch die Inanspruchnahme der Dienste des Anbieters per Telefon, E-Mail oder Faxbestätigung akzeptiert der Kunde das Angebot und die Dienstleistung und erklärt sich bereit, den Preis gemäß den Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung sowie etwaiger weiterer genannter spezifischer Preise zu zahlen. Auf Anfrage des Anbieters kann der Kunde aufgefordert werden, eine Zahlungsgarantie vorzulegen oder in einigen Fällen, nach Ermessen des Anbieters, einen Teil oder die gesamten Transportkosten im Voraus zu bezahlen.

b. Auf Wunsch erhält der Kunde vor Erbringung der Dienstleistung ein Angebot, das die geschätzten Transportkosten sowie etwaige zusätzliche Kosten wie Wartezeiten, Stornierungskosten usw. aufführt. Solche Angebote sind lediglich Schätzungen und spiegeln möglicherweise nicht die endgültigen Kosten wider: Etwaige zusätzliche Gebühren, die von Drittanbietern für Transportdienstleistungen erhoben werden, wie z.B. für angefallene Wartezeiten, Reinigungsgebühren usw., gehen zu Lasten des Kunden, und Gateway wird seine eigene Gebühr nicht weiter aufschlagen oder zusätzliche Gebühren über die von den Drittanbietern erhobenen hinaus berechnen. Weichen die endgültigen Kosten von den geschätzten Kosten ab, wird der Anbieter dem Kunden auf Anfrage ein Endkostendokument mit einer Aufstellung der zusätzlichen Gebühren zur Verfügung stellen. Gateway wird seine Fallgebühr gegenüber dem Kunden bei zusätzlichen Gebühren Dritter nicht erhöhen, mit Ausnahme von Stornierungskosten, d.h. wenn der Kunde einen bestätigten Einsatz storniert und der beauftragte Anbieter Gateway Gebühren in Rechnung stellt, wird Gateway diese Gebühren mit einem Aufschlag von 10% an den Kunden weiterberechnen. Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit des Anbieters zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden.

c. Nach Bestätigung eines Transports wird der Kunde dem Anbieter alle erforderlichen Informationen zur erfolgreichen Durchführung des Einsatzes zur Verfügung stellen. Dazu gehören alle notwendigen Unterlagen, der Name des Patienten, der Standort, der Krankenhausname (falls zutreffend), die Route usw. Mit der Bereitstellung dieser Angaben stimmt der Kunde automatisch zu, dass der Anbieter medizinische Informationen nach Bedarf weitergibt, z.B. an das Transportunternehmen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Einwilligung zur Weitergabe medizinischer Informationen von seinem Patienten eingeholt zu haben. Der Anbieter ist nicht an der Kommunikation mit dem Patienten beteiligt, sofern er nicht ausdrücklich darum gebeten wird.

d. Der Kunde versteht, dass der Anbieter im Geschäft der Identifizierung und Beauftragung des am besten geeigneten Bodenkrankentransportdienstes nach bestem Wissen, Recherche und internem Prüfverfahren seines eigenen globalen Netzwerks entsprechend den spezifischen Bedürfnissen des Kunden tätig ist; der Kunde versteht jedoch gleichermaßen, dass der Anbieter nicht für die tatsächliche Qualität der erbrachten Dienstleistung oder die tatsächliche medizinische Versorgung haftet, da der Anbieter gemäß diesen Geschäftsbedingungen keine medizinische Versorgung erbringt.

e. Der Kunde erklärt sich bereit, den Anbieter, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter von allen Verlusten, Kosten, Schäden und Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ansprüchen wegen Personenschäden oder Sachschäden resultieren, die im Rahmen der gemeinsamen Bemühungen während der Laufzeit dieser Vereinbarung entstehen, es sei denn, solche Personenschäden, Sachschäden oder persönlichen Verletzungen sind auf Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter zurückzuführen.

f. Der Kunde erklärt sich einverstanden und akzeptiert, dass der Anbieter nicht für Stornierungsgebühren wie Flugtickets, Ambulanzfluggebühren usw. verantwortlich ist, wenn der Zulieferer des Anbieters den Einsatz nicht rechtzeitig durchführt und ein Flug aufgrund der Fahrlässigkeit des Zulieferers des Anbieters verpasst wird. Der Kunde versteht, dass der Anbieter nur begrenzten Einfluss auf die tatsächlich erbrachte Dienstleistung hat, und der Kunde wird den Anbieter schadlos halten, sofern der Anbieter in der vorgenannten Situation nicht fahrlässig gehandelt hat. Der Anbieter wird jedoch alles Mögliche unternehmen, um etwaige Verluste des Kunden vom fahrlässigen Dienstleister zurückzufordern.

g. Wenn der Kunde einen Transport bestätigt, wird der Anbieter bei Bedarf mit dem identifizierten Rettungsdienst kommunizieren und alle vom Kunden bereitgestellten Informationen weiterleiten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der Patient und das Krankenhaus oder die entsendende Einrichtung über die logistischen Details informiert und für den Transport vorbereitet sind, dass die Einwilligung des Patienten vorliegt und dass der Patient über mögliche Transportrisiken informiert ist. Der Anbieter haftet nicht für Komplikationen, die während des Transports auftreten.

h. Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter über Verzögerungen oder Änderungen des Zeitplans bezüglich des Ambulanzflugs oder anderer logistischer Aspekte zu informieren, an denen der Anbieter nicht beteiligt ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Anbieter über die gewünschte Abhol- oder Ankunftszeit an einer Einrichtung oder einem Flughafen zu informieren. Gelegentlich kann der Kunde den Anbieter um die empfohlene Abholzeit bitten, damit der Patient zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem bestimmten Zielort eintrifft, die dann nach Rücksprache des Anbieters mit dem beauftragten Transportunternehmen mitgeteilt wird. Der Kunde erkennt an, dass diese Zeiten Empfehlungen des jeweiligen Transportunternehmens sind, jedoch nicht verbindlich sind und der Anbieter gemäß diesen Geschäftsbedingungen nicht für die Genauigkeit dieser Zeiten haftet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Gateway Intl. EMS Krankenhauszimmernummern oder andere relevante Informationen zur Lokalisierung des Patienten in den jeweiligen Einrichtungen mitzuteilen. Werden diese nicht oder fehlerhaft angegeben, ist Gateway Intl. EMS nicht für etwaige Verzögerungen beim Transport und damit verbundene Kosten für den Kunden verantwortlich. Etwaige zusätzliche Kosten, die durch Verzögerungen oder das Versäumnis, den Anbieter über relevante Logistik zu informieren, entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

i. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, den Anbieter zu informieren, wenn medizinische Begleitpersonen oder Ambulanzflugteams den Patienten nicht finden können oder wenn Flüge mit Patienten verpasst wurden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Anbieter über Abweichungen in den Flugplänen zu informieren. Gateway Intl. EMS ist als Dritter nicht verantwortlich und kann nicht für verpasste Flüge haftbar gemacht werden. Gleichermaßen verpflichtet sich der Anbieter, den Kunden über Verzögerungen oder Änderungen der Logistik zu informieren, die aufgrund von Abläufen des beauftragten Transportunternehmens entstehen können.

j. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Änderungen der Transportlogistik oder Kosten, die aus Gründen höherer Gewalt entstehen. Etwaige zusätzliche Kosten, die nicht auf das Verschulden des Anbieters zurückzuführen sind, sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde versteht, dass Langstreckentransporte von den einzelnen beauftragten Transportunternehmen definiert werden, d.h. einige Anbieter definieren 2 Stunden als Langstrecke, andere 4 Stunden usw. Der Kunde versteht, dass er für sämtliche Stornierungsgebühren verantwortlich ist, die Gateway Intl. EMS vom jeweiligen Anbieter in Rechnung gestellt werden, und zwar für alle Transporte unabhängig von der Entfernung. Transportunternehmen können volle Stornierungskosten erheben, die bis zu 72 Stunden im Voraus anfallen können, aber nicht darauf beschränkt sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei Bedarf Informationen über die Stornierungskosten einzelner Anbieter für eigene Zwecke einzuholen. Gateway Intl. EMS kann nicht für verspätete Stornierungen und damit verbundene Gebühren aufgrund einer Stornierung durch den Kunden haftbar gemacht werden.

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Zahlung

Die Zahlung wird individuell pro Kunde festgelegt, sofern keine unterzeichnete Vereinbarung über Zahlungsbedingungen mit einem Kunden vorliegt.

Nichtzahlung

a. Für den Fall, dass der Kunde die Zahlung für erbrachte Dienstleistungen versäumt, ist der Kunde für alle Rechtsanwaltsgebühren und Kosten verantwortlich, die dem Anbieter bei dem Versuch entstehen, die ausstehende Rechnung einzutreiben.

b. Zahlungen, die nicht bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung geleistet werden, unterliegen Strafgebühren oder Zinsen, wie auf der Rechnung angegeben.

c. Für den Fall, dass vom Anbieter ein Anspruch wegen Vertragsverletzung geltend gemacht wird, gilt das Recht von Washington, DC, USA.

Weitere Haftungsbeschränkung / Streitbeilegung

BITTE LESEN SIE DAS FOLGENDE SORGFÄLTIG DURCH, DA DIESE BESTIMMUNGEN WICHTIGE INFORMATIONEN ZU HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND STREITBEILEGUNG ENTHALTEN. Die folgende Haftungsbeschränkung gilt zusätzlich zu allen anderen Bestimmungen bezüglich der Haftungsbeschränkung des Anbieters. Soweit vernünftigerweise möglich, sind ihre Bestimmungen ergänzend und nicht im Widerspruch zu anderen Haftungsbeschränkungsbestimmungen auszulegen, und soweit ein solcher Widerspruch besteht, hat die Bestimmung mit der weitergehenden Haftungsbeschränkung Vorrang. Durch die Inanspruchnahme der Dienste des Anbieters versichern und gewährleisten Sie, dass Sie den Nutzungsbedingungen einschließlich dieses Abschnitts zustimmen.

„DER ANBIETER ERBRINGT KEINE MEDIZINISCHE VERSORGUNG UND BETEILIGT SICH NICHT AN DER DURCHFÜHRUNG MEDIZINISCHER TRANSPORTE ODER DIENSTLEISTUNGEN."

Die Transportunternehmen und/oder Einzelpersonen, die Ambulanzflugdienste, medizinische Hilfe, Reiseversicherungen, Gesundheitsversorgung oder andere Transportdienstleistungen anbieten (die „Auftragnehmer"), sind unabhängige Auftragnehmer und keine Vertreter oder Mitarbeiter des Anbieters. Weder der Anbieter noch seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen oder Beauftragten (die „Geschützten Parteien") haften für Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Zusicherungen, Garantien, Vertragsverletzungen oder Fahrlässigkeit der Auftragnehmer oder für Personenschäden, Tod, Sachschäden, Kosten, wirtschaftliche Schäden, Verluste oder Ansprüche, die daraus resultieren. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Schäden und/oder Verzögerungen bei der Erbringung von Dienstleistungen durch die Auftragnehmer. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die von den Auftragnehmern erbrachten Dienstleistungen.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften die Geschützten Parteien in keinem Fall gegenüber Personen oder Einrichtungen für direkte, indirekte, zufällige, besondere, exemplarische, kompensatorische, Folge- oder Strafschäden oder sonstige Schäden jeglicher Art („Verluste"), die aus der Erbringung oder dem Angebot der Dienstleistungen des Anbieters resultieren, wobei solche Verluste unter anderem Folgendes umfassen:

Die Haftungsbeschränkungen gelten unabhängig von der Art der Klage, ob auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder anderweitig beruhend, selbst wenn eine Geschützte Partei auf die Möglichkeit von Schäden hingewiesen wurde.

Vor Einleitung einer Klage oder eines Rechtsstreits gegen Gateway erklären Sie sich bereit, Gateway zu kontaktieren und Gateway die Möglichkeit zu geben, eine solche Klage oder einen solchen Rechtsstreit beizulegen. Sollte keine Einigung erzielt werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Anbieter die Beilegung von Ansprüchen oder Klagen durch ein verbindliches Schiedsverfahren in Washington, DC wählen kann. Sie erklären sich ferner bereit, auf das Recht auf ein Geschworenenverfahren in jedem gegen den Anbieter eingeleiteten Rechtsverfahren zu verzichten.

Im Falle eines Rechtsstreits oder einer gerichtlichen Auseinandersetzung stimmt der Kunde der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Washington, DC zu und ist daran gebunden, und es gilt das Recht des District of Columbia (ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen).