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Términos de Servicio

Servicios Proporcionados

El Proveedor está preparado para ofrecer los siguientes servicios profesionales al Cliente: Despacho de Gestión de Transporte Médico Terrestre incluyendo; Transporte en Ambulancia Terrestre, Transporte en Camilla, Transporte en Silla de Ruedas, Transporte en Limusina/Sedán, Transporte en Taxi y otros tipos de transporte a solicitud del cliente y dentro de las capacidades del Proveedor. Las soluciones se proporcionan a nivel mundial según los recursos disponibles del proveedor.

Cálculo de Tarifas y Aspectos Operativos

a. El Cliente puede contactar al Proveedor por teléfono, correo electrónico o fax a través de www.gateway-ems.com. El Cliente debe proporcionar todos los detalles posibles, incluyendo el diagnóstico médico del paciente y el tipo de ambulancia solicitada, es decir, SVB, SVA, etc., acceso a pista, hora de recogida, etc. Al contratar los servicios del proveedor mediante confirmación por teléfono, correo electrónico o fax, el Cliente acepta la cotización y el servicio y se compromete a pagar el precio según los términos y condiciones de este acuerdo, así como cualquier precio específico adicional mencionado. Si el Proveedor lo solicita, el Cliente puede estar obligado a proporcionar una carta de garantía de pago o, en algunos casos, y a discreción del Proveedor, pagar una parte o la totalidad de los costos del transporte por adelantado.

b. Si el Cliente lo desea, se le proporcionará una cotización antes de la prestación del servicio que detallará los costos estimados del transporte más cualquier costo adicional que pueda surgir, como tiempo de espera, costos de cancelación, etc. Dichas cotizaciones son solo estimaciones y pueden no reflejar el costo final: cualquier cargo adicional evaluado por proveedores de transporte terceros, como tiempos de espera incurridos, tarifas de limpieza, etc., será responsabilidad del Cliente, y Gateway no incrementará su propia tarifa ni evaluará cargos adicionales más allá de los cobrados por terceros. Si el costo final difiere del costo estimado, el Proveedor, previa solicitud, proporcionará al Cliente un documento de costo final detallando los cargos adicionales. Gateway no aumentará su tarifa por caso al Cliente en caso de cargos adicionales de terceros, con la excepción de costos de cancelación, es decir, si el Cliente cancela una misión confirmada y el proveedor contratado cobra tarifas a Gateway, Gateway cobrará estas tarifas con un recargo del 10% al Cliente. Todas las cotizaciones están sujetas a la disponibilidad del proveedor en el momento de la reserva por parte del cliente.

c. Tras la confirmación de un transporte, el Cliente proporcionará al Proveedor toda la información necesaria para permitir la organización exitosa de la misión. Esto incluye cualquier documentación necesaria, nombre del paciente, ubicación, nombre del hospital (si corresponde), ruta, etc. Al proporcionar estos detalles, el Cliente consiente automáticamente que el Proveedor divulgue cualquier información médica según sea necesario, es decir, a la empresa de transporte. Es responsabilidad exclusiva del Cliente haber obtenido el consentimiento para la divulgación de información médica de su paciente. El Proveedor no participa en la comunicación con el paciente, a menos que se le solicite expresamente.

d. El Cliente entiende que el Proveedor se dedica a identificar y contratar el servicio de transporte en ambulancia terrestre más apropiado posible según su mejor conocimiento, investigación y proceso de evaluación interna de su propia red global según las necesidades específicas del Cliente; sin embargo, el Cliente igualmente entiende que el Proveedor no es responsable de la calidad real del servicio prestado ni de la atención médica real, ya que el Proveedor en estos términos y condiciones no proporciona ninguna atención médica.

e. El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Proveedor, sus afiliados, directivos, empleados y representantes frente a cualesquiera pérdidas, costos, daños y gastos resultantes de reclamaciones por lesiones corporales o daños a la propiedad que surjan de los esfuerzos conjuntos durante la vigencia de este acuerdo, a menos que dichas lesiones corporales, daños a la propiedad o lesiones personales se determinen como resultado de la negligencia del Proveedor, sus afiliados, directivos, empleados o representantes.

f. El Cliente acepta y reconoce que el Proveedor no es responsable de ningún cargo por cancelación como boletos de avión, cargos de ambulancia aérea, etc., si el proveedor subcontratado no realiza la misión a tiempo y se pierde un vuelo debido a la negligencia del proveedor subcontratado. El Cliente entiende que el Proveedor solo tiene influencia limitada sobre el servicio real proporcionado y, a menos que el Proveedor haya actuado con negligencia en la situación antes mencionada, el Cliente eximirá de responsabilidad al Proveedor. Sin embargo, el Proveedor hará todo lo posible para recuperar cualquier pérdida del cliente del proveedor de servicios negligente.

g. Si el Cliente confirma un transporte, el Proveedor se comunicará según sea necesario con el servicio de ambulancia identificado y transmitirá toda la información proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el paciente y el hospital o centro de envío estén informados de los detalles logísticos y preparados para el transporte, que haya obtenido el consentimiento del paciente y que el paciente esté informado de los posibles riesgos del transporte. El Proveedor no es responsable de las complicaciones que surjan durante el transporte.

h. El Cliente se compromete a informar al Proveedor de cualquier retraso o cambio de horario relacionado con la ambulancia aérea u otros aspectos logísticos en los que el Proveedor no esté involucrado. Es responsabilidad del Cliente informar al Proveedor de la hora de recogida o llegada solicitada a una instalación o aeropuerto. En ocasiones, el Cliente puede solicitar al Proveedor la hora de recogida sugerida para que el paciente llegue a un destino determinado a una hora determinada, lo cual se comunicará después de que el Proveedor haya consultado con la empresa de transporte contratada. El Cliente reconoce que estos horarios son recomendaciones de la respectiva empresa de transporte, sin embargo no son vinculantes y el Proveedor en estos términos y condiciones no es responsable de la exactitud de dichos horarios. Es responsabilidad del cliente proporcionar a Gateway Intl. EMS los números de habitación del hospital u otra información relevante para localizar al paciente en las respectivas instalaciones. Si estos no se proporcionan o se proporcionan incorrectamente, Gateway Intl. EMS no es responsable de posibles retrasos en el transporte y costos asociados para el cliente. Cualquier costo adicional que pueda surgir debido a retrasos o la falta de informar al Proveedor de la logística relevante es responsabilidad del cliente.

i. Es responsabilidad exclusiva del Cliente informar al Proveedor si las escoltas médicas o los equipos de ambulancia aérea no pueden localizar al paciente, o si se han perdido vuelos con pacientes. Es responsabilidad del Cliente informar al Proveedor si hay desviaciones en los planes de vuelo. Gateway Intl. EMS como tercero no es responsable y no puede ser considerado responsable de ningún vuelo perdido. Igualmente, el Proveedor se compromete a informar al Cliente de cualquier retraso o cambio logístico que pueda surgir debido a los procesos de la empresa de transporte contratada.

j. El Proveedor no es responsable de ningún cambio en la logística de transporte o costos que surjan por razones de Fuerza Mayor. Cualquier costo adicional que no se deba a una falla del Proveedor será pagado por el Cliente. El Cliente entiende que los transportes de larga distancia son definidos por las empresas de transporte subcontratadas individuales, es decir, algunos proveedores definirán 2 horas como larga distancia, otros 4 horas, etc. El Cliente entiende que es responsable de todas y cada una de las tarifas de cancelación según lo estipulado a Gateway Intl. EMS por el proveedor individual en todos y cada uno de los transportes independientemente de la distancia. Las empresas de transporte pueden tener costos de cancelación completa que podrían ser, entre otros, con hasta 72 horas de antelación. El Cliente es responsable de solicitar información sobre los costos de cancelación de los proveedores individuales si la necesita para sus propios fines. Gateway Intl. EMS no puede ser considerado responsable de la cancelación tardía y las tarifas asociadas debido a la cancelación del cliente.

Página de Publicación de Tramos Vacíos

Gateway Intl. EMS no puede ser considerado responsable de las publicaciones en esta página. Gateway Intl. EMS únicamente ofrece a las empresas de ambulancia aérea y otras compañías publicar sus propios servicios y no asume responsabilidad por la exactitud o calidad de estas empresas. Cualquier persona que celebre un acuerdo con una empresa listada en esta página web lo hace completamente por su propia voluntad. Gateway International EMS no forma parte de este ni de ningún otro contrato. Gateway International EMS se reserva el derecho de actualizar esta página y eliminar publicaciones en cualquier momento si están desactualizadas o no están en conformidad con la imagen que Gateway Intl. EMS representa y defiende.

Pago

El pago se determina caso por caso según el cliente, a menos que exista un acuerdo firmado que establezca los términos de pago con un cliente.

Falta de Pago

a. En caso de que el Cliente no pague los servicios prestados, el Cliente será responsable de todos los honorarios legales y costos incurridos por el Proveedor en su intento de cobrar la factura pendiente.

b. Los pagos no realizados antes de la fecha de vencimiento de la factura están sujetos a penalidades o intereses según se establezca en la factura.

c. En caso de que el Proveedor presente una reclamación por incumplimiento, se aplicarán las leyes de Washington, DC, EE. UU.

Limitación Adicional de Responsabilidad / Resolución de Disputas

POR FAVOR LEA LO SIGUIENTE CUIDADOSAMENTE, YA QUE ESTAS DISPOSICIONES CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. La siguiente disposición de limitación de responsabilidad es adicional a cualquier otra disposición relacionada con la limitación de responsabilidad del Proveedor. Cuando sea razonablemente posible, sus términos se interpretarán como complementarios y no contradictorios con cualquier otra disposición de limitación de responsabilidad, y en la medida en que exista tal conflicto, prevalecerá la disposición que ofrezca una mayor limitación de responsabilidad. Al contratar los servicios del Proveedor, usted declara y garantiza que acepta los términos de servicio, incluyendo esta sección.

"EL PROVEEDOR NO PROPORCIONA NINGUNA ATENCIÓN MÉDICA Y NO PARTICIPA EN LA REALIZACIÓN DE NINGÚN TRANSPORTE O SERVICIO MÉDICO."

Las empresas de transporte y/o cualquier individuo que ofrezca servicios de ambulancia aérea, asistencia médica, seguro de viaje, atención sanitaria u otro transporte (los "Contratistas") son contratistas independientes y no son agentes ni empleados del Proveedor. Ni el Proveedor, ni ninguno de sus directivos, administradores, empleados, representantes, matrices, subsidiarias, afiliados o agentes (las "Partes Cubiertas") son responsables de ninguno de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de los Contratistas, ni de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad, gastos, perjuicios económicos, pérdidas o reclamaciones resultantes de los mismos. El Proveedor no asume responsabilidad por ningún daño y/o retraso en la prestación de servicios por parte de los Contratistas. El Proveedor no garantiza ninguno de los servicios proporcionados por los Contratistas.

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso las Partes Cubiertas serán responsables ante ninguna persona o entidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, compensatorios, consecuentes o punitivos, ni por daños de cualquier tipo ("Pérdidas") resultantes de la prestación u oferta de prestación de cualquiera de los servicios del Proveedor, incluyendo pero sin limitarse a dichas pérdidas:

Las limitaciones de responsabilidad se aplicarán independientemente de la forma de acción, ya sea basada en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva o de otra manera, incluso si una Parte Cubierta ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

Antes de iniciar cualquier acción legal o disputa contra Gateway, usted acepta que contactará a Gateway y le proporcionará la oportunidad de resolver dicha acción legal o disputa. En caso de que no se alcance una resolución, usted acepta que el Proveedor puede optar por resolver cualquier reclamación o acción mediante arbitraje vinculante realizado en Washington, DC. Además, usted acepta renunciar a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier acción legal iniciada contra el Proveedor.

En caso de cualquier litigio o disputa judicial, el Cliente acepta y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Washington, DC, y se aplicarán las leyes del Distrito de Columbia (sin consideración de sus disposiciones sobre conflicto de leyes).